L'ajout de plusieurs CTA à vos pages Web ne fait-il qu'embrouiller vos utilisateurs? C’est une question très débattue dans l’espace de conception numérique.

Certains concepteurs Web estiment que plusieurs CTA offrent aux visiteurs plus de choix sur la façon dont ils se convertissent. D'autres estiment que les prospects ne peuvent gérer qu'un seul CTA à la fois sans être submergés et abandonner le navire.

Alors, quelle est la vérité?

Eh bien, cela dépend. Chaque consommateur a des habitudes de navigation uniques et différentes personnes agissent de manière unique en fonction de la situation. Cela signifie que la façon dont vous choisirez d'utiliser les CTA dépendra de beaucoup de choses différentes, y compris du client avec lequel vous travaillez.

S'il est vrai que plusieurs boutons CTA peuvent entraîner une paralysie des décisions pour les prospects, il existe également une possibilité qu'un CTA supplémentaire puisse pousser quelqu'un plus loin dans l'entonnoir d'achat s'il n'est pas encore prêt à acheter.

Peut-être que la question n'est pas «Une page Web doit-elle avoir un seul CTA?» Mais «Quand et pourquoi une page Web doit-elle avoir un seul CTA?»

Définition de l'appel à l'action marketing

Commençons simplement, en regardant ce qu'est réellement un CTA.

Un appel à l'action est un bouton ou un lien qui indique à l'utilisateur de votre site Web quoi faire ensuite.

Lorsqu'un client potentiel fait défiler vers le bas de votre page de destination ou de votre page d'accueil, il peut voir un CTA lui disant de "Créer un compte", "Acheter maintenant" ou "Télécharger ici". Les CTA sont une chose: l'action.

Le site mystorytime.com utilise simplement le CTA «Start» sur sa page d'accueil:

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<p>Quel que soit l'objectif final de votre CTA, l'objectif est toujours de générer des conversions. Par exemple, vous pourriez être encourageant:</p>
<ul class=
  • Conscience: "En savoir plus", "Découvrez comment"
  • Considération: "Télécharger maintenant"
  • Décision: «Contactez-nous», «Réservez une démo»
  • Rétention: «Devenez membre», «Inscrivez-vous maintenant»
  • Plaidoyer: "Partage tes pensées"
  • La chose la plus importante à retenir à propos des CTA est que chacun de vos actifs marketing doit en avoir un. Sans CTA, vous ne faites pas passer vos clients à l'étape suivante de leur parcours d'achat, ce qui signifie que vous avez un obstacle sur votre chemin vers les conversions.

    Pensez-y de cette façon, WordStream a constaté qu'un seul CTA dans un e-mail augmente les clics de 371% et les ventes jusqu'à 1617%. Vous voulez aussi ce genre de résultats pour vos pages Web!

    Différentes pages Web nécessitent différents nombres de CTA

    Ce n'est pas parce que chaque page Web doit avoir un CTA que c'est une bonne idée d'utiliser la même stratégie pour tout.

    Chaque élément de votre portefeuille numérique, de vos pages d'accueil à vos pages de destination, joue un rôle dans le parcours client. Alors que certains éléments, comme votre page d'accueil, doivent offrir un large choix aux membres de votre audience, d'autres doivent être aussi ciblés que possible.

    Voyons combien de CTA sont appropriés pour les différentes pages de votre site Web.

    CTAs

    Une page d'accueil va avoir plusieurs CTA car c'est la première page qui présente aux clients votre marque et tout ce que vous avez à offrir.

    Les personnes qui visitent la page d'accueil d'une entreprise ou d'un client n'ont pas nécessairement un seul objectif en tête. Certains voudront en savoir plus sur une marque, tandis que d'autres voudront découvrir les produits de votre client.

    Jetez un œil à la page d'accueil de King and Mcgaw, par exemple, il existe de nombreuses options sur lesquelles cliquer:

    king-mcgaw "width =" 1856 "height =" 1280 "srcset =" http://www.guidsite.com/wp-content/uploads/2020/01/king-mcgaw.jpg 1856w, https: // www. webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/king-mcgaw-300x207.jpg 300w, https://www.webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/king-mcgaw-768x530.jpg 768w, https://www.webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/king-mcgaw-1024x706.jpg 1024w "tailles =" (largeur max: 1856px) 100vw, 1856px "/></div>
<p>Avec une page d'accueil, vous souhaitez donner aux clients autant de liberté que possible. Ils sont à une étape de leur parcours d'achat où ils ne veulent pas être poussés dans une seule décision.</p>
<p>Bien sûr, certains clients peuvent arriver sur votre site Web et décider d'acheter immédiatement quelque chose, mais ce n'est pas probable. Donnez aux prospects une chance de s'engager dans un parcours de développement avec votre entreprise cliente avant de les pousser à en faire trop, trop vite.</p>
<h3>CTA de page de produit</h3>
<p>La plupart des pages de produits auront au moins deux CTA disponibles, car il est possible que votre site ait plusieurs types de visiteurs. D'une part, vous pourriez avoir un acheteur qui souhaite ajouter votre produit à son panier et continuer à naviguer; D'un autre côté, vous pourriez avoir une piste qui veut juste vérifier immédiatement.</p>
<p>Selon le type de produit que votre client vend, vous pouvez même voir des personnes visiter les pages de produits d'un site Web qui souhaitent simplement parler à un représentant du service client. Il existe de nombreuses pages de produits qui incluent un lien vers la page de contact.</p>
<p>Consultez cette page de Karimoku Cat par exemple. Il est livré avec un lien vers une page de produit et une page Amazon, afin que les clients puissent choisir comment ils souhaitent continuer leur voyage.</p>
<div class=karimoku "width =" 1856 "height =" 1280 "srcset =" http://www.guidsite.com/wp-content/uploads/2020/01/karimoku.jpg 1856w, https://www.webdesignerdepot.com/ cdn-origin / uploads / 2019/12 / karimoku-300x207.jpg 300w, https://www.webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/karimoku-768x530.jpg 768w, https: // www. webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/karimoku-1024x706.jpg 1024w "tailles =" (largeur max: 1856px) 100vw, 1856px "/></div>
<h3>CTA de la page de support</h3>
<p>Les pages d'assistance ou de contact d'un site Web comporteront probablement également un certain nombre de CTA.</p>
<p>Après tout, la plupart des entreprises ne donnent pas seulement à leurs clients la possibilité d'appeler un représentant du service lorsqu'ils ont des problèmes aujourd'hui. Au lieu de cela, ils pourraient vouloir que vous conceviez une page où les utilisateurs peuvent répondre à leurs propres questions via une FAQ, contacter un chatbot ou se connecter avec d'autres utilisateurs dans un forum.</p>
<p>La page d'assistance onwards.agency comprend un accès à une adresse e-mail pour les utilisateurs, un numéro de téléphone et des liens vers Google Maps, Twitter et Instagram:</p>
<div class=à partir de "width =" 1856 "height =" 1280 "srcset =" http://www.guidsite.com/wp-content/uploads/2020/01/onwards.png 1856w, https://www.webdesignerdepot.com/ cdn-origin / uploads / 2019/12 / onwards-300x207.png 300w, https://www.webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/onwards-768x530.png 768w, https: // www. webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/onwards-1024x706.png 1024w "tailles =" (largeur max: 1856px) 100vw, 1856px "/></div>
<p>En tant que concepteur, vous pouvez choisir de présenter ces liens sous forme de boutons, ou simplement des hyperliens de base sur lesquels les clients peuvent cliquer.</p>
<h3>CTA de la page de destination</h3>
<p>Maintenant, c'est là que tout commence à changer.</p>
<p>Alors que la plupart des pages Web d'un site peuvent se passer de plusieurs boutons CTA, vos pages de destination dédiées ne le peuvent pas.</p>
<p>Une page de destination n'est pas seulement une autre partie d'un site Web client, c'est une stratégie ciblée destinée à conduire une action spécifique d'un client. Pour cette raison, la plupart des pages de destination ne doivent s'en tenir qu'à un seul CTA qui indique exactement au membre de l'auditoire ce qu'il souhaite faire ensuite. C'est le cas avec cette simple page Squeeze ici:</p>
<div class=squeeze "width =" 1856 "height =" 1279 "srcset =" http://www.guidsite.com/wp-content/uploads/2020/01/squeeze.png 1856w, https://www.webdesignerdepot.com/ cdn-origin / uploads / 2019/12 / squeeze-300x207.png 300w, https://www.webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/squeeze-768x529.png 768w, https: // www. webdesignerdepot.com/cdn-origin/uploads/2019/12/squeeze-1024x706.png 1024w "tailles =" (largeur max: 1856px) 100vw, 1856px "/></div>
<p>Lorsque vos clients consacrent beaucoup de temps, d'efforts et de concentration à amener leurs utilisateurs à arriver sur une certaine page, c'est votre travail en tant que designer de vous assurer qu'ils y restent. Concentrez-vous sur une demande de conversion spécifique qui maintient le visiteur concentré.</p>
<p>Si vous décidez de placer un CTA supplémentaire sur une page de destination, assurez-vous que c'est quelque chose qui conduira à un résultat similaire à l'appel à l'action fondamental. Par exemple, «Achetez maintenant» pourrait être accompagné de «Renseignez-vous aujourd'hui».</p>
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    Choisir le bon nombre de CTA pour n'importe quelle page

    Il y a une croyance commune dans le monde du design numérique selon laquelle vous ne devriez jamais concevoir une page Web autour d'un seul appel à l'action. Cependant, ce n’est tout simplement pas le cas.

    Alors que certaines pages devraient certainement avoir un seul objectif – d'autres non.

    Un seul appel à l'action est le meilleur itinéraire pour les pages dédiées où vous voulez que vos clients fassent une chose et rien d'autre. Les pages compressées, les pages de destination et les pages de capture de leads fonctionnent souvent mieux lorsqu'elles sont plus ciblées.

    Si un client a cliqué sur un lien d'ajout ou un e-mail pour accéder à votre page de destination, il est fort probable qu'il soit déjà prêt à effectuer la conversion. Il existe d'autres pages sur un site qui peuvent également nécessiter un seul CTA. Par exemple, une page de service particulière peut simplement offrir la possibilité d'envoyer une demande à une équipe.

    Cependant, il existe également de la place dans la conception de sites Web pour plusieurs CTA.

    Une page d'accueil, des pages de magasin et même des pages de contact peuvent inclure plusieurs boutons CTA – et ça va.

    Il s'agit d'adhérer à l'expérience dont votre client a besoin à différentes étapes du cycle d'achat lorsqu'il essaie d'atteindre son client.